- Właścicielem Sklepu Internetowego www.elteko.com/sklep jest firma Elteko s.c. (zwana dalej Sprzedającym).
- Złożenie zamówienia w sklepie www.elteko.com/sklep oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
- Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza rejestracyjnego, zgodnie ze stanem faktycznym.
- Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu są niepełne. Podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu ułatwi rozwiązanie ewentualnych zastrzeżeń i problemów dotyczących zamówienia.
- Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Klient.
- Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą internetową lub telefoniczną. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy wypada on w dni uznane za wolne od pracy (niedziele i święta).
- Każda transakcja będzie potwierdzana FAKTURĄ VAT.
- Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
- przelewem na konto – realizacja zamówienia:
-po wpłynięciu na konto kwoty.
-dla stałych klientów możliwość negocjacji terminu płatności. - za pobraniem – klient dokonuje płatności przy odbiorze paczki, u kuriera lub na poczcie.
- przelewem na konto – realizacja zamówienia:
- Od ceny podstawowej mogą zostać przyznane indywidualne rabaty dla klientów. Rabaty można konsultować e-mailem lub telefonicznie.
- Jeżeli zamówione produkty znajdują się w magazynie, przesyłka zostanie wysłana do Kupującego w przeciągu 2 dni roboczych. Jeżeli zamówione produkty nie znajdują się w magazynie Kupujący zostanie poinformowany o terminie realizacji zamówienia telefonicznie lub e-mailem.
- Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
- Zamówienia można odwołać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
- W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być rozpakowana) wraz z oryginałem faktury VAT. Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym.
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należy uzgodnić e-mailem. Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
- W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta.
- W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nazwę i NIP firmy, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.
- W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią faktury VAT.
- Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
- Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisie produktów.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.